Политика на поверителност

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Дружеството с наименование САНО ПЕТС ООД е отговорно за обработването на личните данни на посетителя/регистрирания потребител и контролира обработването на данните му на страниците на електронните услуги на www.reef.bg.

Настоящата информация има цел да ви информира за всички аспекти на обработката на личните ви данни от Дружеството и правата, които имате във връзка с тази обработка.

II ПОТРЕБИТЕЛСКИ ДАННИ/ЛИЧНИ ДАННИ

1. Основание за събиране, обработване и съхраняване на вашите лични данни

(1) Изявено съгласие от посетителя-клиента-потребителя;

(2) Изпълнение на договора;

(3) Спазване на законово задължение, приложимо спрямо Дружеството;

(4) Законни интереси на Дружеството;

2. Информация и цели за събираните, обробатвани и съхранявани от Дружеството лични потребителски данни

2.1 Видове лични данни събирани от Дружеството съобразно целите за тяхното събиране (виж 2.2)

(1) Идентификационни/персонифициращи данни – електронен адрес, имена и др..

(2) Данни за извършване на доставката – телефон, адрес и др.

(3) Данни генерирани от потребителя в хода на работата му с онлайн магазина/приложението – история на поръчки, брой посещения на сайта, избрани продукти и др.

2.2 Цели

Събирането и обработването на личните данни, които посетителят-клиент-потребител доброволно предоставя на Дружеството се извършва единствено за следните цели:

(1) предоставяне на услуга и използването на онлайн магазина www.reef.bg;

(2) сключване и обезпечаване на изпълнението на договори с Дружеството;

(3) създаване на профили и гарантиране на достъп до пълната функционалност на онлайн магазина/приложението;

(4) счетоводни цели;

(5) статистически цели;

(6) предотвратяване на опити за измама, злонамерени действия и защита на гарантираните от закона права на двете страни по договора;

(7) предоставяне на обратна връзка към потребителите в рамките на предвидената функционалност и предоставени канали за комуникация при възникване на нужда от такава от страна на потребителя;

(8) изпълнение на законовите задължения приложими за Дружеството ;

2.3 Обработка

(1) Личните данни, свързани с приемане, изпълнение и доставка на поръчка, както и въпроси, свързани със закупуване на продукти и услуги през онлайн магазина/приложението www.reef.bg, ще бъдат подложени на обработка с цел обслужването на потребителите/клиентите по силата на договора им с Дружеството;

Достъп до тези данни се предоставя както на служителите на Дружеството, така и на трети страни бенефициенти и/или изпълнители на обработката от нейно име в рамките на изпълнението на поръчката.

(2) Данните, които се трансферират към трети страни за целите на анализи и подобряване на използваемостта на онлайн магазина/приложението НЕ са персонализирани и НЕ съдържат лични потребителски данни по силата на политиката за поверителност на Дружеството.

II СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

(1) Данните на посетителя-потребителя-клиент се обработват от САНО ПЕТС ООД, до приключването на конкретната поръчка.
(2) Записаните данни на регистрирания потребител-клиент ще бъдат задържани и обработвани докато регистрираният-клиент не поиска заличаването на акаунта му или за всяка обработка на данните му въз основа на негово съгласие – докато не заяви оттеглянето на съгласието си за целите на предоставянето на услуги на САНО ПЕТС ООД,. Въпреки това, някои необходими лични данни, отнасящи се до взаимоотношенията му с САНО ПЕТС ООД, както и информацията, съгласието и оттеглянето на съгласието му за обработката на неговите данни, ще останат като информация за регистрирания потребител-клиент, с оглед да се осигури доказателство за законосъобразност на обработката на данните му от САНО ПЕТС ООД, и за защита при юридически претенции на страните.

III ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ НА ТРЕТИ СТРАНИ И ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ДАННИ

1. Дружеството НЕ предоставя лични потребителски данни на трети страни с изключение на долу описаните случай:

(1) данни изискани по законов ред от съответните легитимни органи и техните представители;

(2) Със съгласието си за извършване на поръчка клиентът/потребителят се съгласява данните за доставката да бъдат предоставени на трети страни – транспортни фирми - по силата на сключения договор за доставка с Дружеството.

2. Дружеството предоставя на своите клиенти/потребители криптирана връзка (SSL)за достъп до онлайн магазина/приложението с цел осигуряване на допълнително ниво на сигурност на клиентските/потребителските данни.

IV. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Всеки регистриран потребител, като субект на данните, може по всяко време да упражни правата си, предвидени в Общия регламент за защитата на данните 679/2016. и по-специално членове 12-23 от него и националното законодателство, и по-специално:

1. Право на достъп

(1) Вие имате право да изискате и получите от Дружеството потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас, като можете по всяко време да видите във Вашия профил, ако сте регистриран потребител, данните, които обработваме за Вас.

(2) Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с вас, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.

(3) Дружеството Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна или друга подходяща форма.

(4) Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но Дружеството си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.

2. Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данни

(1) Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от Дружеството за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка.

(2) Дружеството може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.

(3) С оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, които са задължителни за създаването и поддържане на профил в онлайн магазина, Вашият акаунт ще стане неактивен. Разбира се, Вие ще можете да разглеждате онлайн магазина и предлаганите продукти и да извършвате поръчки като гост или да направите нова регистрация.

(4) Ако има направена от Вас поръчка, която е в процес на обработване, най-ранният момент, в който можете да оттеглите съгласието си за обработване, е при успешното завършване на поръчката.

(5) Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработване на личните Ви данни за целите на директния маркетинг.

(6) Оттеглянето на съгласието не се отразява на законосъобразността на обработването на лични данни, което Дружеството е извършвал до този момент.

3. Право на коригиране или попълване

Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно през Вашия профил в уебсайта или с отправяне на искане до Дружеството.

4. Право на изтриване („да бъдеш забравен“)

(1) Вие имате правото да поискате от Дружеството изтриване на част или всички свързани с Вас лични данни, а Дружеството има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:

личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;

Вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;

Вие възразите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;

личните данни са били обработвани незаконосъобразно;

личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава членка, което се прилага спрямо Дружеството;

личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

5. Право на ограничаване

Вие имате право да изискате от Дружеството да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:

оспорите точността на личните данни, за срок, който позволява на Дружеството да провери точността на личните данни;

обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните данни да бъдат изтрити, а само използването им да бъде ограничено;

Дружеството не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на свои правни претенции;

Възразили сте срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на Дружеството имат преимущество пред Вашите интереси.

6. Право на преносимост

Ако сте дали съгласие за обработване на Вашите лични данни или обработването е необходимо за изпълнението на договора с Дружеството, или ако данните Ви се обработват по автоматизиран начин, Вие можете, след като се легитимирате пред Дружеството:

да поискате от Дружеството да Ви предостави Вашите лични данни в четим формат и да ги прехвърлите към друг Администратор;

да поискате от Дружеството пряко да прехвърли Вашите лични данни към посочен от Вас администратор, когато това е технически осъществимо.

7. Право на получаване на информация

Вие можете да поискате от Дружеството да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. Дружеството може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.

8. Право на възражение

Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от Дружеството, които се отнасят до него, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.

9. Права при нарушение на сигурността на личните ви данни

Упражняването на горепосочените права може да стане:

(1). онлайн в клиентският профил за регистрирани потребители на www.reef.bg

(2). с подаване на молба на електронен адрес: office et reef dot bg

(3). с подаване на молба на електронен адрес office et sano-pets dot com

Предвиденият срокът за отговор и предприемане на действия от страна на Дружеството при упражняване на някое от горепосочените права от посетителя-клиента-потребителя е в рамките на 1 месец от подаването му.

В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни /секция VII, чл.2 /

V. СПЕЦИАЛНА КАТЕГОРИЯ ДАННИ

Дружеството НЕ изисква и НЕ събира чувствителни данни за целите на онлайн магазина/приложението.

VI. ТЕРМИНОЛОГИЯ

Дружеството – САНО ПЕТС ООД за краткост Дружеството със седалище: гр. София, ул. Родопски извор 30, вх.В и адрес на управление гр. Ботевград, ул. Витоша 22; ЕИК 203868160; управител:Станислава Иванова

Посетител-Клиент-Потребител – по силата на документа всеки онлайн потребител регистриран и/или извършващ действия на сайта www.reef.bg. без регистрация, както и клиенти заявяващи услуги и стоки директно в магазина или на посочените фирмени телефони;

Онлайн магазин/приложение - страницата www.reef.bg собственост на САНО ПЕТС ООД и предоставяните от нея услуги в рамките на използваната платформа за електронна търговия;

Регистриран потребител - с цел подобряване на качеството на услугата и за улеснение на клиента онлайн магазина предлага опцията за регистрация чрез, което потребителя получава достъп до пълната функционалност на онлайн-магазина/приложението и възможност да редактира потребителските си данни директно през профила си в системата; Създавайки профили в системата потребителя доброволно предоставя съгласието си данните от регистрационната форма да бъдат обработвани и съхранявани за целите описани в настоящият документ;

Посетител - клиентите имат опция за „поръчка като гост“, която не включва създаване на потребителски профил в системата, но задължава потребителя да попълни формата за поръчка, предоставяйки доброволно данните за обработка и съхранение за целите описани в настоящият документ;

Договор – всяка заявка в и извън онлайн пространството и сключване на сделка за покупко продажба на стоки и услуги между посетителя-клиента-потребителя и САНО ПЕТС ООД за краткост наричано Дружеството има силата на обвързващ договор с Общи условия(линк) предоставени на страницата на reef.bg;

VII. ПРИЛОЖЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПЪЛНЕНИЯ

1. Изменения и допълнения

Дружеството си запазва правото да изменя и/или допълва Политиката за поверителност, като публикува съобщение за това на сайта си www.reef.bg. Политиката за поверителност е последно изменена на 01.11.2018 г.

2. Информация относно компетентния надзорен орган за защита на личните данни:

Комисия за защита на личните данни

гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ N2

тел.: 02 915 3 518

уебсайт: www.cpdp.bg

3. Лице за контакти при съмнения за нарушения